Politique de confidentialité
1. Engagement de confidentialité et responsable du traitement
Célorine Vanteclair attache une importance primordiale à la préservation de la vie privée et à la sécurité des informations personnelles de ses utilisateurs. La présente politique décrit de manière transparente les méthodes de collecte, de traitement, de conservation et de protection des données à caractère personnel conformément aux réglementations applicables en matière de données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD 2016/679) et la Loi Informatique et Libertés.
Le responsable du traitement des données est Célorine Vanteclair, opérant les services d'infrastructure et d'interface accessibles sur ce portail en ligne.
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de votre navigation et de vos interactions avec le Service, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
- Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone, pays de résidence ;
- Données techniques de connexion : adresse IP, identifiants d'équipement, type et version de navigateur, système d'exploitation, journaux temporels d'activité et fuseau horaire ;
- Données de navigation et d'usage : parcours de consultation sur les pages, temps passé, clics, préférences de configuration d'interface et d'alertes ;
- Données de communication : contenu des requêtes transmises lors des échanges avec le service d'assistance ou les équipes de support technique.
3. Finalités et bases légales des traitements
Les opérations de traitement de données poursuivent des finalités déterminées, explicites et légitimes :
- Fourniture et administration de la Plateforme : mise à disposition des fonctionnalités logicielles, gestion des comptes utilisateurs et authentification sécurisée (base légale : exécution contractuelle) ;
- Sécurité des infrastructures et prévention de la fraude : surveillance des anomalies d'accès, détection des cyberattaques et respect des protocoles de sécurité réseau (base légale : intérêt légitime et obligations légales) ;
- Amélioration des performances : optimisation ergonomique des interfaces, évaluation de la fiabilité des modèles algorithmiques et analyses statistiques agrégées (base légale : intérêt légitime) ;
- Relations utilisateurs et communications opérationnelles : réponses aux demandes de renseignement et notifications relatives aux modifications de service (base légale : exécution contractuelle ou consentement).
4. Destinataires et sous-traitants autorisés
Célorine Vanteclair ne commercialise, ne loue, ni ne cède vos données personnelles à des fins de prospection non sollicitée. L'accès à vos données est strictement limité aux entités habilitées suivantes :
- Les équipes internes autorisées de Célorine Vanteclair soumises à une stricte obligation de confidentialité ;
- Nos prestataires techniques d'hébergement sécurisé, de surveillance réseau, d'infrastructure cloud et de diffusion de courriels opérant en qualité de sous-traitants ;
- Les autorités judiciaires, réglementaires ou administratives compétentes, exclusivement en réponse à une obligation légale impérative ou à une réquisition formelle.
5. Transferts internationaux de données
Lorsque des prestataires techniques ou des serveurs d'infrastructure sont situés hors de l'Espace Économique Européen (EEE), Célorine Vanteclair met en œuvre des garanties appropriées reconnues, telles que l'adoption des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des mécanismes de certification équivalents, afin d'assurer un niveau de sécurité adéquat à vos données personnelles.
6. Durée de conservation des données
Vos informations sont conservées pendant une durée strictement proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies :
- Les données d'inscription et de compte sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle active, puis archivées conformément aux délais de prescription légaux applicables ;
- Les journaux de connexion et données techniques de sécurité sont conservés pour une période n'excédant pas douze (12) mois consécutifs ;
- Les informations collectées à des fins de prospection opérationnelle sont conservées au maximum trois (3) ans à compter du dernier contact actif de l'utilisateur.
7. Vos droits et modalités d'exercice
Conformément à la réglementation relative à la protection des données, vous bénéficiez des droits suivants :
- Droit d'accès et d'obtention d'une copie de vos données ;
- Droit de rectification de données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), sous réserve du respect de nos obligations légales d'archivage ;
- Droit à la limitation du traitement et droit d'opposition pour motifs légitimes ;
- Droit à la portabilité de vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
- Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (notamment la CNIL pour la France).
Pour faire valoir l'un de ces droits, vous pouvez contacter notre référent protection des données par voie électronique via l'adresse dédiée : [email protected] en justifiant de votre identité.
8. Cookies et traceurs techniques
Le site Célorine Vanteclair utilise des traceurs strictement indispensables à la navigation technique, à la mémorisation de vos préférences de session et à la mesure d'audience anonymisée. Vous pouvez paramétrer votre navigateur web pour bloquer ou être alerté de la présence de cookies, bien que certaines fonctionnalités de l'espace interactif puissent en être dégradées.
9. Évolution de la politique
La présente politique de confidentialité peut faire l'objet d'adaptations pour refléter des changements législatifs, réglementaires ou technologiques. La version en vigueur est celle publiée sur la présente page au jour de votre consultation.